Nicole Prieller

Nicole Prieller ist seit 2020 Partnerin bei PwC Österreich und leitet dort den Bereich Digital & Customer Transformation. Mit knapp 30 Jahren Berufserfahrung unterstützt sie Unternehmen dabei, Digitalisierung, Kundenzentrierung und moderne Organisationsentwicklung wirkungsvoll zu verknüpfen – immer mit einem besonderen Fokus auf den Menschen im Veränderungsprozess.

Ein zentraler Bestandteil ihrer Arbeit ist die strategische Nutzung von Daten und Künstlicher Intelligenz, um Customer-Engagement-Modelle, Prozesse und Organisationen nachhaltig zu stärken.

Bereits 2008 co-gründete Nicole Prieller das erste österreichische Beratungsunternehmen für Digital & Business Transformation, das seit 2020 Teil von PwC ist. Davor war sie über zehn Jahre in strategischen, kommunikations- und vertriebsorientierten Funktionen in der FMCG-Branche, im Mobilfunksektor und im Medienbereich tätig.

Aktuelle Schwerpunkte

In ihrer Rolle bei PwC verantwortet Prieller gemeinsam mit ihrem Team umfassende Transformationsprogramme, die Customer Experience, Marketing, Service und Sales neu ausrichten und zukunftsfit machen. Dazu gehören kundenzentrierte Strategien, moderne Customer Journeys, datengetriebene Vertriebsoptimierung, digitale Service-Modelle, Prozessoptimierung sowie die Transformation von Marketing, Sales und Service.

Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf dem Design leistungsfähiger Omnichannel- und Customer-Engagement-Architekturen, in denen KI-basierte Automatisierung und Personalisierung zunehmend eine entscheidende Rolle spielen.

Im D&I Leadership Team bei PwC Österreich sowie in internen Frauennetzwerken engagiert sich Nicole Prieller für die Förderung von weiblichen Talenten und Führungskräften. Darüber hinaus arbeitet sie als Mentorin in der österreichischen Wirtschaft.