IT Sourcing Studie 2015 - Die Perspektive der Anbieter
Outsourcing bleibt - mit Sorgfalt eingesetzt - eine geeignete Sourcing-Variante. Der IT-Outsourcing-Anbieter ist meist in der Lage, zu geringeren Kosten mehr Qualität zu liefern. Dabei geht der Trend hin zum Multi-Provider-Outsourcing – der Vergabe von IT-Services an mehrere Anbieter.
Mithilfe der aktuellen Studie möchten wir die Anbieterperspektive hierzu aufzeigen um ihre Sicht auf den Markt in Hinblick auf Zusammenarbeit mit ihren Kunden zu erhalten. Zu einer funktionierenden Sourcing-Beziehung gehören schließlich zwei Partner.
Basierend auf der IT-Sourcing-Studie 2012 von PwC mit Fokus auf die Kundensicht wurde eine analoge Interviewreihe zur Bestandsaufnahme der derzeitigen IT-Outsourcing-Praxis aus der Sicht der IT-Provider durchgeführt. Befragt wurden die für die strategischen Entscheidungen verantwortlichen Führungskräfte von über 50 IT-Outsourcing-Unternehmen mit wesentlichem Marktanteil in Österreich.
Basis IT-Sourcing Lifecycle
Der IT-Sourcing-Lifecycle von PwC entwickelt, fungiert als methodische Grundlage aller Entscheidungen bei Sourcing-Vorhaben und bildet die Schritte, welche beim Sourcing durchlaufen werden, ab. Der IT-Sourcing-Lifecycle gliedert sich in sechs Phasen: von der Strategie bis zur Neuverhandlung des Sourcings und den Sourcing-Verträgen. Daneben unterstützt er die Aktivitäten im Rahmen von Programme Management, Change Management und Benefits Management gleichermaßen.
Die Studie liefert Antworten auf folgende Fragestellungen
Auslagerung von IT-Dienstleistungen
Mit einer Wachstumsrate von 60 % entwickelt sich der Auslagerungstrend am stärksten Richtung nearshore-Lösungen.
Veränderung der Rollen befragter Outsourcing-Anbieter
An erster Stelle steht die Entwicklung zum Cloud-Services-Anbieter. An zweiter Stelle steht die Rolle des Innovationstreibers, die vom Anbieter als wichtiger als für den Kunden erachtet wird.
Standartisierung von Gewerken
Bei Cloud Computing, Service Integration sowie Business Process Outsourcing sehen Anbieter das höchste Standardisierungspotenzial.
Einsparungspotenziale von Outsourcing
Hohe Einsparungspotenziale finden sich sowohl im First als auch im Second Generation Outsourcing.
Einfluss von Cloud-Services auf die Anbietersteuerung
Die Anbietermeinung ist beim Thema von Cloud-Services-Einflüssen stark differenziert. Die Verbreitung der Cloud-Services wird die Anbietersteuerung verändern oder ihre Bedeutung reduzieren. Dies zeigt deutlich, dass der Trend „Cloud Computing“ weiterhin beobachtet wird.
Fazit: Digitalisierung birgt Herausforderungen und Chancen
Das Thema „Digitalisierung“ und die dahinterstehenden Technologien, wie Social Media, Data Analytics etc., haben die Gesellschaft fundamental verändert. Die rasante technologische Entwicklung bedeutet sowohl Chance als auch Druck für IT-Outsourcing-Anbieter. Die drei Topthemen, in die Anbieter investieren, sind Cloud Computing, Mobility und Big Data.
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ERP Cloud Sourcing (IT Finanz- und Risikoarchitektur)
Die Anforderungen im Bereich Finance & Accounting sind in den letzten Jahren rasant angestiegen und die Frequenz neuer Anforderungen setzen eine integrierte IT-Finanzarchitektur voraus, in welcher Anpassungen flexibel und effizient vorgenommen werden können. Diese voraussetzungen fehlen aber oftmals.
Lesen Sie, welche Optionen ERP Cloud Sourcing bietet und was wir für Sie tun können.
Cloud Computing - Evolution in der Wolke
Cloud Computing im deutschsprachigen Raum ist weiter im Aufwind und wird zunehmend strategisch eingesetzt. Die Herausforderungen auf der Anbieterseite bleiben trotz vieler Verbesserungen im Kern weiter bestehen.
Zertifizierung auf Basis von EuroCloud StarAudit
Das EuroCloud Star Audit und Self Assessment ist seit Anfang 2015 als offizieller Standard für Cloud Services zugelassen.
PwC unterstützt Kunden und Anbieter gleichermaßen bie der Zertifizierung, Prüfung und Vorbereitung derselben von Cloud Services.
Partnerschaft mit der Initiative Trust in Cloud
PwC ist neben führender Industrieunternehmen und IT-Serviceprovidern unterstützendes Mitglied der NPO Trust in Cloud
Management der Cloud Migration
When enterprises migrate to the cloud, business and IT leaders must work together to create and manage an effective and efficient retained IT organization, including the restructuring of contracts.
Cloud-Enabled Telco Opportunities
The shifting information and communications technology (ICT) landscape has placed greater revenue and profitability pressure on telecommunications operators (telcos) than ever before. Technology vendors are cannibalising telco revenues with over-the-top offerings, and forging customer relationships with value added services. More than ever before, telcos are challenged with the need to evolve beyond network connectivity and provide distinctive service offerings – into the rapidly growing technology services market.
Fortunately, telcos are well positioned to offer a number of cloud services, and those that can create a compelling end-to-end cloud proposition that integrates their network management capabilities, supported by an agile and service- oriented operating model, could carve out a differentiated and attractive offering to small and midsize businesses (SMBs) and enterprises.
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Kontakt
Partner, Leiter Technology Consulting, PwC Austria
Tel: +43 676 833 771 110
